Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez WIDELY, la satisfaction de nos clientes est une priorité.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf, non lavé ;
• être retourné dans son état d'origine ;
• comporter toutes ses étiquettes d'origine ;
• être exempt de toute odeur (parfum, fumée, etc.) ou trace d'utilisation.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été ouverts ou portés :

• sous-vêtements ;
• maillots de bain (si l'opercule de protection est retiré) ;
• accessoires d'hygiène.

Les articles soldés ou faisant l'objet d'une mention "vente finale" ne sont ni repris ni échangés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d'article défectueux ;
• d'erreur de préparation de commande.

Remboursement

Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf lorsque la loi l'impose.